La norma specifica i requisiti per un sistema di facility management (FM) quando un'organizzazione:
a) ha la necessità di dimostrare una fornitura efficace ed efficiente di FM che supporti gli obiettivi delle richieste dell'organizzazione;
b) mira a soddisfare in modo coerente le esigenze delle parti interessate e i requisiti applicabili;
c) mira a essere sostenibile in un ambiente competitivo a livello globale.
I requisiti specificati nella norma non sono specifici del settore e si intendono applicabili a tutte le organizzazioni, o parte di esse, che si tratti di settore pubblico o privato e indipendentemente dal tipo, dimensione e natura dell'organizzazione o della posizione geografica.
L'appendice A fornisce ulteriori indicazioni sull'utilizzo di questo documento.