La norma specifica i requisiti per un sistema di gestione per la qualità in cui un'organizzazione:
a) deve dimostrare la sua capacità di fornire costantemente prodotti che soddisfano i requisiti del cliente e i requisiti legislativi e regolamentari applicabili, e
b) si propone di migliorare la soddisfazione dei clienti tramite l'applicazione efficace del sistema, inclusi i processi per il miglioramento continuo del sistema e la garanzia di conformità al cliente e requisiti di legge e regolamentari applicabili.
La norma fornisce una guida per le organizzazioni nell'applicazione della norma ISO 9001: 2008 per l'acquisto, la fornitura, lo sviluppo, la gestione e la manutenzione di software e relativi servizi di supporto.
Non aggiunge o modifica i requisiti della norma ISO 9001:2008.